021-44225458
info@givcompany.com

سوالات متداول



سوالات عمومی

چگونه سوالات را مطرح کنیم ؟
اگر برنامه واتس آپ روی دستگاه خود دارید. برای طرح سوال دکمه زیر را کلیک کرده و سوال خود را پیام فرمایید :

در غیر اینصورت به واتس آپ شرکت 09034153824 و یا دایرکت اینستاگرام شرکت پیام دهید. در صورت عدم دسترسی به واتس آپ و اینستاگرام با دفتر مرکزی شرکت 44225458-021 تماس حاصل فرمایید.

آیا شرکت در شهرستان ها نمایندگی فروش دارد ؟
درحال حاضر شرکت فاقد نمایندگی در شهرستان ها می باشد. برای خریداران شهرستان محصول با تی پاکس ارسال می شود.

روش خرید محصولات چگونه است ؟
در حال حاضر فروشگاه سایت راه اندازی نشده است. لطفا برای مشاهده روش خرید محصولات شرکت گیو مدار اینجا کلیک کنید.

گارانتی محصولات چگونه است ؟
کلیه محصولات 2 سال گارانتی تعویض و 72 ساعت مهلت برگشت دارند. برای مشاهده شرایط گارانتی اینجا کلیک کنید.

سرویس گارانتی محصولات برای مشتریان شهرستان چگونه است ؟
محصول خراب توسط خریدار با تی پاکس به کارخانه ارسال می شود سپس تعویضی با تی پاکس به آدرس خریدار ارسال می شود. در این حالت هزینه های پستی به عهده شرکت می باشد. لطفا ابتدا از خرابی محصول اطمینان حاصل کنید. بدیهی است اگر محصول مشکلی نداشته باشد. هزینه های پستی به عهده خریدار است.

شرایط برگشت از خرید چیست ؟
محصولات تا 72 ساعت پس از تحویل به خریدار قابل برگشت می باشند در این صورت عین وجه مسترد می گردد. هیچ شرط خاصی ندارد فقط شکل ظاهری محصول تغییر نکرده باشد.

پشتیبانی محصولات چگونه است ؟
برشور نصب همراه محصول می باشد که نکات نصب و سیم کشی در آن قید شده است. همچنین کاتالوگ و اطلاعات کامل محصول در وب سایت درج شده و فیلم های معرفی محصول در اینستاگرام می باشد. با این حال در صورت ابهام به واتس آپ شرکت 09034153824 پیام دهید. برخی قطعات محصول که مصرفی می باشند مانند باتری محصولات روشنایی اضطراری تا 10 سال پس از فروش پشتیبانی می شوند.


روشنایی اضطراری پایا

در سیم کشی محصولات روشنایی اضطراری پایا که با برق شهر و باتری نوردهی می کند. منظور از فاز ثابت چیست ؟
برای سیم کشی محصولات روشنایی اضطراری به یک فاز ثابت نیاز می باشد که از سیم فاز اصلی گرفته می شود. اصطلاحا به آن پیلوت می گویند. وظیفه این سیم شارژ باتری بوده و به وسیله این سیم قطع برق تشخیص داده می شود. هرگز این سیم را از فاز برگشتی کلید نگیرید. چون با خاموش کردن کلید ، لامپ در حالت اضطراری روشن می شود همچنین شارژ باتری مختل شده طول عمر آن بشدت کاهش پیدا می کند.
 

طول عمر باتری محصولات روشنایی اضطراری پایا چقدر است ؟
در این محصولات از باتری لیتیوم یون استفاده شده که طول عمر آن بیشتر از 800 سیکل شارژ و دشارژ کامل است. در کلیه محصولات روشنایی اضطراری پایا ، شارژ و دشارژ هوشمند کنترل شده و باتری بطور کامل حفاظت می شود. لذا باتری با حداکثر طول عمر کار می کند که در شرایط عادی بیش از 5 سال است. این نوع باتری به وفور در بازار موجود بوده با فیش متصل شده و براحتی تعویض می شود.

شدت نور اضطراری مناسب محیط چقدر است ؟
معمولا شدت نور 10 لوکس برای روشنایی اضطراری نور خوبی است در حدی که براحتی می توان در محیط مطالعه کرد. پنل LED به ازای هر 1 وات 90 لومن نوردهی می کند که برای 9 متر مربع شدت نور 10 لوکس را تامین می کند. مثلا پنل 5 وات روشنایی اضطراری 45 متر مربع را تامین می کند.
 

کلید هوشمند نوربان

آیا می توان بدون سیم نول کلید هوشمند نوربان را سیم کشی کرد ؟
برای سیم کشی علاو بر فاز و برگشت لامپ که داخل تمامی کلیدها است. حتما به یک سیم نول نیز نیاز می باشد.

در کلید هوشمند نوربان می توان ساعت روشن شدن لامپ را تنظیم کرد ؟
خیر ، کلید هوشمند نوربان مجهز به سنسور نوری است و هنگام تاریک شدن هوا لامپ را روشن می کند ( همان زمان که شما لامپ را روشن می کنید.) و آستانه تاریکی آن با توجه به روشنایی داخل منازل تنظیم شده است. مدت زمان روشن ماندن لامپ را می توانید به دلخواه از 1 ساعت تا 12 ساعت تنظیم کنید. روشن شدن لامپ هنگام تاریک شدن هوا یک مزیت است چون کاملا طبیعی به نظر می رسد.

زمانی که کلید هوشمند نوربان لامپ را روشن می کند. نور لامپ باعث خاموش شدن آن نمی شود ؟
چون پس از روشن کردن لامپ تایمر وارد مدار شده و کلید به وضعیت نوری محیط توجه نمی کند. نور لامپ متصل به کلید تاثیری در عملکرد آن ندارد.

آیا قطع و وصل برق زمان بندی کلید را بهم نمی زند ؟
تایمر کلید حافظه دار است و با قطع و وصل برق مختل نمی شود.

زمان بندی رندوم هوشمند کلید چیست ؟
هر شب در مدت زمانی که کلید را تنظیم کرده اید لامپ بطور رندوم روشن و خاموش می شود. حالت رندوم بطور هوشمند از حالت طبیعی روشن و خاموش کردن لامپ منازل شبیه سازی شده و حالت های غیر متعارف مانند چشمک زدن خاموشی بیش از اندازه و ... ندارد.

آیا قابل نصب به جای کلید دو پل می باشد ؟
ظاهر کلید هوشمند نوربان شبیه کلید دو پل است ولی به جای کلید یک پل نصب می شود. اگر مایلید به جای دو پل نصب کنید. دو سیم برگشت لامپ را به هم متصل کنید. ( تبدیل کلید دو پل به کلید یک پل )

آیا کلید هوشمند نوربان در طرح ها و رنگ های مختلف موجود است ؟
فقط در یک مدل با رنگ سفید تولید می شود.

آیا کلید هوشمند نوربان قابل کنترل از راه دور است ؟
قابل تنظیم است ولی قابل کنترل از راه دور نیست.
 

درایور ال ای دی

در تعویض درایور پنل به چه پارامترهای باید توجه کرد ؟
معمولا مشخصات پنل های ال ای دی روی آن درج نشده است. شاید توان پنل نوشته شده باشد ولی جریان پنل روی اکثر آنها قید نشده است. اگر مشخصات پنل را می دانید. جریان خروجی درایور و پنل حتما باید یکسان باشد. و توان پنل در محدوده توانی درایور جایگزین باشد. در صورتی که مشخصات پنل را نمی دانید جریان خروجی و محدوده توانی درایور جایگزین با درایور قبلی یکسان باشد. توجه داشته باشید که یک پنل 18 وات 300 میلی آمپر را می توان با درایور 300 میلی آمپر با محدوده توانی 18-9 وات ، 24-12 وات و 36-18 وات راه اندازی کرد چون 18 وات در محدوده توانی تمامی درایورهای فوق است.

چرا در بعضی از موارد با تعویض درایور پنل چشمک می زند ؟
اگر پنل سالم باشد. توان پنل در محدود توانی درایور نیست.

آیا می توان چند پنل را بطور سری یا موازی به یک درایور متصل کرد ؟
می توانید چند پنل را بطور سری به یک درایور متصل کنید. لازم است جریان پنل ها یکسان بوده و با جریان خروجی درایور برابر باشد و مجموع توان پنل ها از حداکثر توان درایور بیشتر نشود. مثلا با یک درایور 300 میلی آمپر 24 - 12 وات می توانید 4 عدد پنل 6 وات 300 میلی آمپر با اتصال سری را راه اندازی کنید. یا با همان درایور یک پنل 12 وات و یک پنل 6 وات 300 میلی آمپر را بطور سری راه اندازی کنید. توجه داشته باشید اگر یکی از پنل ها بسوزد بقیه نیز خاموش می شود. اتصال موازی پنل توصیه نمی شود. چون با سوختن یا قطع شدن یکی از پنل ها جریان بقیه افزایش پیدا کرده و صدمه می بیند.

آیا برای افزایش قدرت درایور می توان چند درایور را بهم متصل کرد ؟
اتصال سری خروجی درایور مجاز نیست ولی می توان خروجی چند درایور را بطور موازی به هم متصل کرد و یک پنل را راه اندازی کرد. مثلا با اتصال موازی خروجی دو درایور 24-12 وات 300 میلی آمپر یک پنل 600 میلی آمپر 48 وات را راه اندازی کرد. در این حالت محدوده توانی درایور معادل برابر مجموع محدوده توانی دو درایور و جریانی خروجی آن مساوی مجموع جریان دو درایور است حاصل اتصال موازی خروجی دو درایور 24 -12 وات 300 میلی آمپر یک درایور 48 -24 وات 600 میلی آمپر است. با همین روش می توانید به تعداد دلخواه درایور را بهم متصل کنید. توجه لازم است درایورها ایزوله باشند.

تفاوت درایور ایزوله و درایور غیر ایزوله چیست ؟

خروجی درایور ایزوله از برق ورودی جدا است ولی خروجی درایور غیر ایزوله از برق ورودی جدا نیست. تشخیص آن به سادگی ممکن نیست مگر اینکه کارخانه سازنده قید کرده باشد. ولی درایور غیر ایزوله ارزان تر است و نسبت به توان خروجی آن ابعاد کوچکتری دارد. از طرفی درایور ایزوله طول عمر و مقاومت بیشتری دارد. 

درایور خراب را چگونه تشخیص دهیم ؟
راه حل ساده ای ندارد. آنرا با درایور سالم تعویض کنید اگر پنل روشن شد. درایور قبلی خراب است و یا از وجود برق ورودی مطمئن شده پنل را تعویض کنید. اگر روشن نشد. درایور خراب است.

چگونه درایور خراب را تعمیر کنیم ؟
توصیه می شود درایور ، پنل ، لامپ را تعمیر نکنید. چون به دو دلیل سوخته است. یا کیفیت ندارد که در صورت تعمیر بزودی مجددا می سوزد و یا طول عمر یک قطعه به پایان رسیده است که در این صورت با تعویض قطعه بزودی طول عمر قطعه ای دیگر تمام می شود.  

بالاست الکترونیکی

چرا هنگام روشن کردن مهتابی کناره های آن قرمز شده و نور خیلی کمی دارد ؟
ممکن است عمر مهتابی تمام شده باشد و یا بالاست قدرت تامین ولتاژ استارت را نداشته باشد. ابتدا مهتابی را عوض کنید و اتصالات مهتابی و لامپ را بررسی کنید. اگر مشکل بر طرف نشد بالاست را عوض کنید.

چرا لامپ مهتابی نو است ولی بالاست بسرعت می سوزد ؟
در بعضی از مواقع گاز لامپ مهتابی نو به علت ترک های غیر قابل رویت تخلیه می شود. در این حالت بالاست بسرعت می سوزد و با تعویض آن مجدد می سوزد و باید لامپ تعویض شود. اگر بالاست مجهز به محافظ پایان عمر لامپ EOL باشد. خاموش شده و صدمه نمی بیند. بالاست های تیپ 5 پایا و بالاست های تیپ 6 پایا مجهز به محافظ پایا عمر لامپ می باشند.

چرا در محیط صنعتی با خاموش و روشن شدن موتورهای الکتریکی قوی در بعضی مواقع بالاست می سوزد ؟
ماشین هایی که با جریان بالا کار می کنند. در موقع استوپ و استارت جهش های ولتاژی روی خطوط تغذیه ایجاد می کنند. این جهش ولتاژ به بالاست های معمولی صدمه می زند. در این مکان ها باید بالاست مجهز به محافظ جهش ولتاژ ورودی باشد. بالاست های تیپ 5 و 6 پایا مجهز به محافظ جهش ولتاژ ورودی می باشند و برای مکان های صنعتی مناسب است.

آیا می توان با یک بالاست الکترونیکی دو عدد لامپ را راه اندازی کرد ؟
بله ، مثلا با یک بالاست 40 وات می توان دو عدد مهتابی 20 وات را بطور سری راه اندازی کرد. توصیه می شود در این حالت بالاست مجهز به محافظ پایان عمر لامپ EOL باشد. چون در غیر اینصورت اگر اتصال بین دو لامپ قطع شود بالاست می سوزد. با بالاست PD6-8OUT پایا می توان 4 عدد مهتابی 20 وات را راه اندازی کرد.

آیا بالاست الکترونیکی لامپ مهتابی با بالاست الکترونیکی لامپ های FPL و FML فرق می کند ؟

خیر ، بالاست الکترونیکی کلیه لامپ های فلورسنت را راه اندازی می کند.

آیا بالاست الکترونیکی لامپ های T5 و T8 با سایر بالاست های الکترونیکی تفاوت می کند ؟
خیر ، تفاوتی ندارد. لامپ های T5 فقط با بالاست الکترونیکی کار می کند و با بالاست القایی کار نمی کند. لامپ های T8 هم با بالاست القایی عملکرد خوبی ندارد و بهتر است از بالاست الکترونیکی برای راه اندازی آنها استفاده شود.

طول عمر بالاست القایی بیشتر است یا بالاست الکترونیکی ؟
بالاست القایی یک سیم پیچ حول یک هسته فلزی است و اگر کیفیت لازم را داشته باشد طول عمر آن نامحدود است ولی طول عمر بالاست الکترونیکی بسته به کیفیت آن بیش از 20000 ساعت تا بیش از 100000 ساعت است. اما مزایای بالاست الکترونیکی نسبت به بالاست القایی در حدی است که امروزه استفاده از بالاست القایی برای لامپ فلورسنت منسوخ شده است.

بالاست الکترونیکی خراب را چگونه تشخیص دهیم ؟
راه حل ساده ای ندارد. آنرا با بالاست سالم تعویض کنید اگر لامپ روشن شد. بالاست قبلی خراب است و یا از وجود برق ورودی مطمئن شده لامپ را تعویض کنید. اگر روشن نشد. بالاست خراب است.

چگونه بالاست خراب را تعمیر کنیم ؟
توصیه می شود بالاست یا لامپ کم مصرف را تعمیر نکنید. چون به دو دلیل سوخته است. یا کیفیت ندارد که در صورت تعمیر بزودی مجددا می سوزد و یا طول عمر یک قطعه به پایان رسیده است که در این صورت با تعویض قطعه بزودی طول عمر قطعه ای دیگر تمام می شود.